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Las nuevas tecnologías transformaron de manera irreversible la forma en que los argentinos planifican, compran y viven sus viajes. Desde la búsqueda de destinos hasta la elección del alojamiento, el turista argentino actual toma decisiones influido por plataformas digitales, recomendaciones en redes sociales, inteligencia artificial y herramientas de comparación en tiempo real. La conectividad y la inmediatez se convirtieron en las verdaderas protagonistas de la experiencia turística moderna.
Según estudios del sector, más del 85% de los viajeros argentinos consulta internet antes de viajar, y el 70% realiza la reserva de manera completamente digital. La pandemia aceleró esta adopción tecnológica, consolidando plataformas como Booking, Despegar o Airbnb, pero también impulsando el uso de metabuscadores, asistentes virtuales y aplicaciones móviles de gestión de itinerarios. Hoy, los turistas esperan autonomía, personalización y soluciones rápidas en cada etapa del viaje.
Las redes sociales también juegan un papel decisivo. El 60% de los viajeros admite haber elegido un destino después de ver publicaciones en Instagram, TikTok o YouTube. La imagen de un paisaje, un restaurante o una experiencia se transforma en motivación directa para viajar.
En este contexto donde lo virtual determina los comportamientos o hábitos de consumo en la vida real, los influencers y los creadores de contenido reemplazaron al folleto tradicional, y las opiniones de otros usuarios se convirtieron en la referencia más confiable para evaluar calidad y seguridad.
El nuevo consumidor turístico no solo busca destinos, sino también experiencias personalizadas. La inteligencia artificial permite hoy crear itinerarios según intereses específicos, como enoturismo, bienestar o deportes de aventura. Los chatbots y asistentes virtuales brindan respuestas inmediatas en distintos idiomas, mientras que las plataformas de análisis predictivo anticipan tendencias y ajustan precios en función de la demanda. La hiperpersonalización dejó de ser una novedad para transformarse en una exigencia.
La digitalización también redefinió el comportamiento posviaje. Las reseñas en línea, los sistemas de puntuación y los programas de fidelización condicionan la reputación de las marcas y el retorno de los visitantes.
El turista argentino valora especialmente la transparencia: desea saber qué incluye cada servicio, comparar opciones y tener garantías de pago y cancelación seguras. En ese escenario, las billeteras electrónicas, los pagos contactless y los códigos QR consolidaron un ecosistema digital sin efectivo que facilita las transacciones tanto en el país como en el exterior.
La tecnología impacta, además, en la sostenibilidad. Aplicaciones que miden la huella de carbono, servicios de movilidad compartida y herramientas de gestión de recursos ayudan a que el turismo argentino avance hacia un modelo más responsable. Las nuevas generaciones —en especial los millennials y la Generación Z— impulsan este cambio con una mirada más consciente y digital.
El desafío para las empresas del sector está en adaptarse a este turista empoderado, hiperconectado y exigente. No basta con ofrecer precios competitivos: se requiere experiencia de usuario, atención omnicanal y confianza digital. La innovación dejó de ser opcional para convertirse en la clave de la competitividad.
La revolución tecnológica cambió para siempre el mapa del turismo argentino. Hoy, la decisión de viajar empieza con un clic, se desarrolla en la nube y se comparte en las redes. Y en ese proceso, el turista digital no solo consume servicios: construye tendencias, impulsa economías y redefine el futuro del viaje.
